ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ФАЙЛОВ COOKIE

Редакция от 05 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://travelguys.ru/ и его отдельных страниц.
1.2. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Лактионова Ксения Владимировна
ИНН: 744611305400
ОГРНИП: 319745600005738
Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: box@travelguys.ru
Телефон: +7 (931) 009-18-02
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Политика распространяется на сведения, которые Оператор получает:
— при посещении Пользователем Сайта;
— при заполнении форм обратной связи, заявки или бронирования;
— при обращении по телефону, электронной почте или через мессенджеры;
— при дальнейшем общении, подготовке и исполнении договора;
— автоматически с использованием файлов cookie и системы веб-аналитики.
1.5. Настоящая Политика находится в свободном доступе по адресу: https://travelguys.ru/privacy.

2. Какие данные обрабатываются
2.1. Оператор может обрабатывать следующие данные Пользователя:
— имя;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— никнейм или идентификатор в мессенджере;
— выбранное направление, путешествие или дата поездки;
— содержание сообщения, заявки или обращения;
— сведения, переданные Пользователем в процессе общения с Оператором;
— история обращений и взаимодействия с Оператором.
2.2. При заключении и исполнении договора Оператор также может обрабатывать данные, необходимые для организации поездки, оформления документов, бронирования и выполнения обязательств перед Пользователем.
Такие сведения запрашиваются отдельно и только в объёме, необходимом для оказания соответствующей услуги.
2.3. При посещении Сайта автоматически могут обрабатываться технические сведения:
— IP-адрес;
— сведения о браузере, операционной системе и устройстве;
— дата и время посещения;
— адрес страницы, с которой Пользователь перешёл на Сайт;
— просмотренные страницы и действия на Сайте;
— примерное местоположение, определяемое по IP-адресу;
— технические идентификаторы и файлы cookie.
2.4. Через общедоступные формы Сайта Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, касающиеся состояния здоровья, национальности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, а также биометрические персональные данные.
Если подобные сведения необходимы для безопасной организации конкретной поездки, их обработка производится отдельно и при наличии предусмотренного законом основания.
2.5. Пользователь не должен указывать в свободных полях форм лишние сведения, не относящиеся к цели обращения.

3. Цели обработки персональных данных
3.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
— рассмотрение заявок и обращений;
— предоставление информации о путешествиях, программах, датах, стоимости и условиях участия;
— обратная связь с Пользователем;
— подбор подходящего путешествия;
— подготовка, заключение и исполнение договора;
— бронирование и организация поездки;
— выполнение требований законодательства Российской Федерации;
— ведение бухгалтерского и налогового учёта;
— защита прав и законных интересов Оператора и Пользователя;
— обеспечение корректной и безопасной работы Сайта;
— анализ посещаемости и улучшение содержания Сайта;
— оценка эффективности рекламных кампаний.
3.2. Информационные и рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя либо по его самостоятельной подписке на соответствующий канал.
Пользователь вправе в любое время отказаться от таких сообщений.

4. Правовые основания обработки
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
— согласие Пользователя на обработку персональных данных;
— необходимость обработки данных для заключения договора по инициативе Пользователя;
— необходимость исполнения договора, стороной которого является Пользователь;
— выполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
— осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Пользователя.
4.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно от настоящей Политики.
При заполнении формы на Сайте Пользователь выражает согласие путём установки отметки в отдельном поле и отправки заполненной формы.
4.3. Отказ от предоставления обязательных данных может сделать невозможным рассмотрение заявки, обратную связь, заключение или исполнение договора.

5. Порядок обработки персональных данных
5.1. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:
— сбор;
— запись;
— систематизация;
— накопление;
— хранение;
— уточнение и обновление;
— извлечение;
— использование;
— предоставление и передача в предусмотренных настоящей Политикой случаях;
— обезличивание;
— блокирование;
— удаление;
— уничтожение.
5.2. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.
5.3. Оператор не распространяет персональные данные и не предоставляет к ним доступ неопределённому кругу лиц.
5.4. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

6. Передача данных другим лицам
6.1. Оператор может поручать обработку персональных данных лицам, которые обеспечивают работу Сайта и используемых сервисов, в частности:
— платформе Tilda Publishing, на которой размещён Сайт и работают формы приёма данных;
— ООО «ЯНДЕКС» при использовании сервиса «Яндекс Метрика»;
— поставщикам хостинга, электронной почты, CRM и других сервисов приёма заявок;
— лицам, обеспечивающим техническую поддержку и обслуживание Сайта.
6.2. В рамках исполнения договора данные могут передаваться гостиницам, перевозчикам, гидам, экскурсионным организациям, страховым компаниям и другим исполнителям, непосредственно участвующим в организации выбранной Пользователем поездки.
Передаются только те сведения, которые необходимы для исполнения соответствующей услуги.
6.3. Оператор также может передать персональные данные государственным органам в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
6.4. Лица, получающие доступ к персональным данным по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность данных.

7. Хранение и защита персональных данных
7.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством.
7.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, уничтожения, блокирования, копирования, распространения и других неправомерных действий.
7.3. Данные из заявок хранятся до достижения цели обращения, отзыва согласия или прекращения взаимодействия с Пользователем, если более длительный срок не требуется для исполнения договора, защиты законных интересов Оператора или выполнения требований законодательства.
7.4. Данные, связанные с заключением и исполнением договора, бухгалтерским и налоговым учётом, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
7.5. По окончании установленных сроков персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшей обработки.

8. Трансграничная передача данных
8.1. При организации путешествия за пределами Российской Федерации может возникнуть необходимость передачи отдельных персональных данных иностранным гостиницам, перевозчикам или другим исполнителям.
8.2. Такая передача осуществляется только в объёме, необходимом для организации выбранной поездки, при наличии предусмотренного законом основания и после выполнения требований законодательства Российской Федерации о трансграничной передаче персональных данных.
8.3. Если для трансграничной передачи требуется отдельное согласие Пользователя, оно запрашивается до начала такой передачи.

9. Использование файлов cookie
9.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются браузером на устройстве Пользователя.
9.2. На Сайте могут использоваться:
Необходимые cookie — обеспечивают загрузку и нормальную работу страниц, форм обратной связи, сохранение выбранных настроек и сведений о решении Пользователя относительно использования cookie.
Аналитические cookie — помогают получать обезличенную статистическую информацию о посещаемости, просмотренных страницах и действиях посетителей, оценивать удобство Сайта и эффективность рекламы.
9.3. Необходимые cookie используются для обеспечения работы Сайта.
Аналитические cookie устанавливаются только после нажатия Пользователем кнопки «Принять» в уведомлении об использовании cookie.
Если Пользователь нажимает «Отклонить», аналитические cookie не устанавливаются, а Сайт продолжает работать с использованием только необходимых технических данных.
9.4. Для сбора статистики Оператор использует сервис «Яндекс Метрика», предоставляемый ООО «ЯНДЕКС».
Сервис может получать IP-адрес, технические сведения об устройстве и браузере, данные о посещённых страницах, источнике перехода, времени посещения и действиях Пользователя на Сайте. Для распознавания браузера могут использоваться cookie и данные локального хранилища.
Полученные статистические сведения используются в обобщённом виде для анализа посещаемости, улучшения Сайта и оценки эффективности рекламы.
9.5. Срок хранения отдельных cookie зависит от их назначения и настроек соответствующего сервиса. Сессионные cookie удаляются после закрытия браузера, постоянные хранятся до истечения установленного срока либо до их удаления Пользователем.
9.6. Пользователь может:
— принять или отклонить аналитические cookie в уведомлении на Сайте;
— удалить сохранённые cookie в настройках браузера;
— запретить сохранение cookie средствами браузера;
— отозвать ранее предоставленное согласие, удалив cookie и повторно выбрав вариант «Отклонить» при следующем посещении Сайта.
9.7. Запрет необходимых cookie может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.

10. Права Пользователя
10.1. Пользователь вправе:
— получать сведения об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или удаления неполных, устаревших, неточных или незаконно обрабатываемых данных;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— потребовать прекращения обработки персональных данных;
— отказаться от получения информационных и рекламных сообщений;
— обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд;
— осуществлять другие права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение на адрес box@travelguys.ru.
В обращении рекомендуется указать имя, контактные данные, содержание требования и сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя и его взаимодействие с Оператором.
10.3. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
10.4. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку данных и уничтожает их, если отсутствуют другие предусмотренные законом основания для продолжения обработки.

11. Данные других лиц и несовершеннолетних
11.1. Передавая Оператору сведения о другом человеке, Пользователь подтверждает наличие законного основания для такой передачи.
11.2. Данные несовершеннолетних предоставляются их родителями или иными законными представителями.
11.3. Если Оператору станет известно, что данные несовершеннолетнего были предоставлены без участия законного представителя, такие данные могут быть удалены.

12. Заключительные положения
12.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, состава используемых сервисов или порядка обработки персональных данных.
12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на Сайте.
12.3. Актуальная версия Политики размещена по адресу: https://travelguys.ru/privacy.
12.4. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Российской Федерации.